Les absences sans prévenir
Le client oublie ou change d'avis, et le créneau reste vide.
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Acompte et paiement · Inclus en Solo
L'acompte en ligne, versé sur votre propre Stripe.
Demandez le paiement complet ou un acompte au moment de la réservation. Le client paie par carte, l'argent arrive sur votre compte Stripe, et sutempo ne prend rien au passage.
Commission sutempo : 0 %Frais Stripe au tarif Stripe
StripeVersé sur votre compte : 40,50 €Commission sutempo : 0,00 €
sutempoRendez-vous confirméCamille · mardi 14:30, e-mail envoyé
Le problème
Un rendez-vous manqué, c'est une heure perdue.
Et quand l'argent passe par un intermédiaire, il en coûte encore un peu plus.
Les commissions sur l'encaissement
Certaines plateformes prennent une part de chaque paiement qui passe par elles.
L'argent qui transite ailleurs
Quand le paiement passe par le compte d'un intermédiaire, vous attendez son reversement.
Comment ça marche
Le trajet de l'argent, en trois temps.
La page de paiement est créée directement sur votre compte Stripe. sutempo ne détient jamais les fonds.
1
Le client réserve
Le créneau est retenu le temps du paiement, pour qu'aucun autre client ne le prenne.
2
Il paie en ligne
Par carte et, selon les moyens actifs sur votre compte, Apple Pay ou Google Pay.
3
L'argent est à vous
Versé sur votre compte Stripe, qui vous le vire selon son propre calendrier.
Mise en place
Trois réglages, dans vos paiements.
Connectez votre compte Stripe
Le vôtre, existant ou créé pour l'occasion. sutempo n'y accède que pour créer les paiements et les remboursements de vos réservations.
Choisissez ce que le client paie
Le prix complet, un acompte en pourcentage (de 1 à 100 %) ou un montant fixe, jamais plus que le prix.
Fixez votre règle de remboursement
Toujours, seulement si le client annule dans votre délai, ou jamais. Le remboursement part alors tout seul.
Ce que voit le client
Clair avant de payer, clair après.
Avant
Le montant exact
L'acompte et le reste à régler sur place sont affichés avant la validation.
Pendant
La page de paiement Stripe
Un paiement sécurisé par Stripe, au nom de votre activité.
Après
La confirmation par e-mail
Avec le montant payé, et le lien pour déplacer ou annuler selon vos règles.
Après le paiement
L'acompte réglé, noir sur blanc.
Votre client voit tout de suite le montant payé, le jour et l'heure. Vous retrouvez le même rendez-vous dans votre agenda, confirmé, avec sa règle d'annulation.
- « Acompte réglé » sur l'écran de confirmation et dans l'e-mail.
- Le rendez-vous passe en « Confirmé » dans votre agenda.
- La règle d'annulation, comme « jusqu'à 24 heures avant », reste visible des deux côtés.
StripeVersé sur votre compte : 15,60 €Commission sutempo : 0,00 €
Limites, en toute franchise
Ce qu'il faut savoir.
Un compte Stripe est nécessaire
Sans lui, vos clients réservent et règlent sur place.
Les frais Stripe s'appliquent
Ils sont prélevés par Stripe sur votre compte, à son tarif. sutempo n'en ajoute aucun.
Compte Stripe déconnecté
Les réservations continuent sans acompte, à régler sur place, et vous êtes prévenu. Le paiement en ligne revient dès la reconnexion.
Pas de caisse
sutempo encaisse en ligne à la réservation ; le paiement au comptoir se fait hors de sutempo.
Questions
Acompte et paiement : vos questions.
sutempo prend-il une commission sur les paiements ?+
Non. Le paiement est créé sur votre compte Stripe, sans frais de plateforme. Seuls les frais de Stripe s'appliquent, à son tarif.
Le paiement en ligne est-il payant en Solo ?+
Non, il est inclus dans Solo, gratuit. Voir les tarifs.
Que se passe-t-il si le client ne termine pas le paiement ?+
Le créneau reste retenu un temps limité que vous choisissez, puis se libère de lui-même si le paiement n'arrive pas.
Comment rembourser une annulation ?+
Selon la règle que vous avez choisie, le remboursement part automatiquement sur la carte du client. Une demande que vous refusez est toujours remboursée en entier.
Et si je préfère que mes clients paient sur place ?+
Laissez le paiement en ligne désactivé : vos clients réservent et règlent au rendez-vous.
Puis-je vendre des packs de séances prépayées ?+
Oui, avec l'offre Pro : vendus en ligne ou au comptoir, puis décomptés à chaque réservation.
À lire ensuite
Autour du paiement.
Vos clients paient. Vous gardez tout.
Connectez votre compte Stripe et demandez votre premier acompte aujourd'hui.
Sans engagementSans carte bancaire0 % de commission