Las ausencias sin aviso
El cliente se olvida o cambia de opinión y la hora queda vacía.
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Anticipos y pagos · Incluidos en Solo
El anticipo online llega a tu propia cuenta de Stripe.
Solicita el pago completo o un anticipo al reservar. El cliente paga con tarjeta, el dinero llega a tu cuenta de Stripe y sutempo no se queda con nada.
Comisión de sutempo: 0 %Comisiones de Stripe según sus tarifas
StripeAbonado en tu cuenta: 40,50 €Comisión de sutempo: 0,00 €
sutempoCita confirmadaCamille · martes a las 14:30, correo enviado
El problema
Una cita perdida es una hora perdida.
Y cuando el dinero pasa por un intermediario, cuesta un poco más.
Las comisiones sobre los cobros
Algunas plataformas se quedan con una parte de cada pago que procesan.
El dinero que pasa por otras manos
Cuando el pago pasa por la cuenta de un intermediario, tienes que esperar a que te lo transfiera.
Cómo funciona
El recorrido del dinero, en tres pasos.
La página de pago se crea directamente en tu cuenta de Stripe. sutempo nunca custodia los fondos.
1
El cliente reserva
La hora queda retenida durante el pago para que ningún otro cliente pueda reservarla.
2
Paga online
Con tarjeta y, según los métodos activos en tu cuenta, Apple Pay o Google Pay.
3
El dinero es tuyo
Se abona en tu cuenta de Stripe, que lo transfiere a tu banco según su propio calendario.
Configuración
Tres ajustes en tus pagos.
Conecta tu cuenta de Stripe
Tu propia cuenta, existente o creada para ello. sutempo solo accede para crear los pagos y reembolsos de tus reservas.
Elige cuánto paga el cliente
El precio completo, un anticipo porcentual (del 1 al 100 %) o un importe fijo, nunca superior al precio.
Define tu regla de reembolso
Siempre, solo si el cliente cancela dentro del plazo o nunca. El reembolso se envía automáticamente.
Lo que ve el cliente
Claro antes de pagar, claro después.
Antes
El importe exacto
El anticipo y el importe pendiente de pago en el local aparecen antes de confirmar.
Durante
La página de pago de Stripe
Un pago protegido por Stripe, en nombre de tu negocio.
Después
La confirmación por correo
Con el importe pagado y el enlace para cambiar o cancelar según tus reglas.
Después del pago
El anticipo pagado, bien claro.
Tu cliente ve inmediatamente el importe pagado, el día y la hora. Tú encuentras la misma cita en tu calendario, confirmada y con su regla de cancelación.
- «Anticipo pagado» en la pantalla de confirmación y en el correo.
- La cita pasa a «Confirmada» en tu calendario.
- La regla de cancelación, como «hasta 24 horas antes», sigue siendo visible para ambas partes.
StripeAbonado en tu cuenta: 15,60 €Comisión de sutempo: 0,00 €
Limitaciones, con claridad
Lo que debes saber.
Necesitas una cuenta de Stripe
Sin ella, tus clientes reservan y pagan en el local.
Se aplican las comisiones de Stripe
Stripe las cobra en tu cuenta según sus tarifas. sutempo no añade ninguna.
Cuenta de Stripe desconectada
Las reservas continúan sin anticipo, con pago en el local, y recibes un aviso. El pago online vuelve en cuanto conectas de nuevo la cuenta.
No es un sistema de caja
sutempo cobra online al reservar; los pagos en el mostrador se realizan fuera de sutempo.
Preguntas
Anticipos y pagos: tus preguntas.
¿sutempo cobra comisión sobre los pagos?+
No. El pago se crea en tu cuenta de Stripe, sin comisión de plataforma. Solo se aplican las comisiones de Stripe, según sus tarifas.
¿El pago online tiene coste en Solo?+
No, está incluido en Solo, que es gratuito. Ver precios.
¿Qué ocurre si el cliente no termina el pago?+
La hora permanece retenida durante un plazo limitado que tú eliges y se libera automáticamente si no llega el pago.
¿Cómo se reembolsa una cancelación?+
Según la regla que hayas elegido, el reembolso se envía automáticamente a la tarjeta del cliente. Una solicitud que rechaces siempre se reembolsa íntegramente.
¿Y si prefiero que mis clientes paguen en el local?+
Deja el pago online desactivado: tus clientes reservan y pagan en el local el día de la cita.
¿Puedo vender bonos de sesiones prepagadas?+
Sí, con el plan Pro: se venden online o en el mostrador y se descuenta un crédito con cada reserva.
Para seguir leyendo
Todo sobre los pagos.
Tus clientes pagan. Tú te lo quedas todo.
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