La couleur déborde
Une couleur racines, temps de pose compris, ne tient pas dans un créneau de coupe. La cliente suivante attend dans l'entrée.
Coiffure et barbier
Coiffure et barbier : chaque prestation garde sa vraie durée.
Une couleur avec pose, une coupe homme, une barbe glissée entre deux : sutempo réserve la durée réelle de chaque prestation, le temps de remettre le poste en état, et la bonne personne.
- Temps bloqué après la prestationPour le bac, la cape, la tondeuse.
- Avec quiLe client choisit, prend « Sans préférence », ou vous attribuez.
- Au plus tardJusqu'à quand on réserve en ligne le jour même.
sutempoNouvelle réservationSamedi 14:00 · Coupe homme avec Samir
sutempoAcompte de 40,50 € reçuBalayage et patine, samedi 09:00
Ce qui coince en salon
Des cases égales pour des gestes qui ne le sont pas.
Le poste n'est jamais prêt
Quelques minutes que personne ne réserve et que tout le monde paie en retard.
Le samedi se joue à la minute
Les clients réservent tard, parfois pour l'heure qui vient, pendant que vous avez les mains prises.
Votre carte
La durée, le prix, et qui la fait.
Chaque prestation du catalogue garde sa durée réelle et les personnes qui la réalisent. C'est elle qui découpe l'agenda, jamais l'inverse. Ici, la carte de Maison Rivière, à Lyon 2e.
- Rangement par catégorie : femme, couleur, homme et enfant.
- Une pastille par coiffeur, pour savoir qui propose quoi.
- Un interrupteur pour retirer une prestation de la page sans la supprimer.
Une journée type
Un samedi matin, deux fauteuils.
Hélène fait la couleur et le brushing, Samir la coupe homme et la barbe. Chaque rendez-vous porte sa durée, chaque prestation son temps de remise en état.
- 09:00Couleur racines et coupe : deux heures bloquées d'un seul tenant, pose comprise. Aucun créneau de coupe ne vient s'y glisser.
- 11:00Dix minutes bloquées après la couleur. Le créneau suivant proposé en ligne est 11:15, pas 11:00.
- 11:15Plage gardée par Samir depuis l'agenda pour les passages. Elle disparaît de la page de réservation.
- 12:15Réservé à 11:40 depuis un téléphone : le délai minimum est réglé à 30 minutes.
La contrainte du métier
Ce qui fait tenir un samedi.
Quatre réglages règlent l'essentiel. Aucun n'est propre au barbier ou au coiffeur : c'est leur combinaison qui colle au salon.
Solo
La durée est celle de la prestation
Chaque prestation porte sa durée et son prix. Le client ne se voit jamais proposer un départ où la prestation ne tient pas avant la pause ou la fermeture. Les départs se règlent toutes les 10, 15, 20, 30 ou 60 minutes.
Solo
Le temps du poste, bloqué mais jamais vendu
Vous bloquez du temps avant et après chaque prestation, de 5 à 60 minutes. Il apparaît dans votre agenda, jamais en ligne, et il est enregistré sur chaque rendez-vous : le modifier demain ne bouge rien de ce qui est déjà pris.
Pro dès deux personnes
Qui fait quoi, et qui choisit
Chaque prestation est associée aux personnes qui la réalisent, chacune avec ses horaires. Le client choisit la personne, prend « Sans préférence », ou l'étape disparaît et sutempo attribue une personne disponible.
Solo
La dernière minute et le sans rendez-vous
« Au plus tard » fixe jusqu'à quand on réserve en ligne. Pour les passages, bloquez une plage depuis l'agenda : c'est la seule réponse aujourd'hui, sutempo ne gère pas de file d'attente. Contre les absences du samedi, un acompte suffit.
Mise en place
Votre salon en six réglages.
Dans cet ordre, un salon est réservable dans la journée. Les réglages Pro ne servent qu'à partir de deux personnes.
Créer les prestations
Nom, durée réelle, prix, catégorie. Une couleur longue et une coupe courte sont deux prestations distinctes.
Bloquer le temps du poste
Après chaque prestation qui salit le poste, avant celles qui demandent une préparation.
Régler les départs
Créneaux toutes les 15 minutes, délai minimum de 30 minutes le jour même.
Ajouter l'équipe
Une personne par fauteuil, avec ses horaires et les prestations qu'elle réalise.
Choisir « Avec qui »
Le client choisit, « Sans préférence », ou attribution automatique.
Demander un acompte
Stripe connecté, pourcentage ou montant fixe, règle de remboursement.
L'offre qui vous correspond
Seul au fauteuil, ou à plusieurs.
Solo
0 €pour toujours
Vous travaillez seul : page, agenda, temps bloqué, acompte et e-mails, sans limite de rendez-vous.
Créer ma page gratuitePro
29 €HT par mois et par lieu
Deux personnes réservables ou plus : un planning par personne, « Sans préférence » et attribution automatique.
Essayer Pro 14 joursSolo compte un planning réservable et un lieu. Voir les tarifs
Ce que sutempo ne fait pas
Ce qu'il vaut mieux savoir avant.
Pas de rappel par SMS
Confirmations et rappels partent par e-mail, au nom du salon.
Pas de file d'attente sans rendez-vous
Les passages se gèrent en gardant une plage libre dans l'agenda.
Pas de liste d'attente
Quand un créneau se libère, il redevient simplement réservable.
Une prestation combinée se crée comme telle
« Couleur et coupe » est une prestation à part, avec sa durée totale.
Questions
Questions de métier.
Je travaille seul avec un fauteuil : c'est gratuit ?+
Oui. Solo couvre un planning et un lieu, sans limite de rendez-vous, paiement en ligne et e-mails compris. Vous passez en Pro le jour où une deuxième personne devient réservable.
Que deviennent les rendez-vous pris si je change une durée ?+
Rien ne bouge. La durée, le prix et le temps bloqué sont enregistrés sur chaque rendez-vous au moment de la réservation ; le nouveau réglage vaut pour les réservations suivantes.
Mes clients peuvent-ils réserver pour dans une heure ?+
Oui, si votre délai minimum le permet. Vous le réglez de « sans délai » à plusieurs jours ; un départ déjà passé n'est jamais proposé.
Faut-il installer une application ?+
Non. Vos clients réservent sur une page web. Votre espace s'ouvre dans le navigateur et peut s'ajouter à l'écran d'accueil du téléphone.
Selon votre façon de travailler
Aller plus loin.
Votre salon en ligne avant samedi.
Commencez en Solo, ajoutez l'équipe quand vous en avez besoin.
Sans engagementSans carte bancaire0 % de commission